東京都職員に対するカスタマー・ハラスメントの防止に関する基本方針等

　行政サービスの利用者等による意見や要望は、業務改善や行政サービスの向上につながるものであり、東京都はこれに丁寧かつ真摯に対応します。
　一方で、暴言や侮辱的な言動などの職員に対するカスタマー・ハラスメントは、職員を傷つけるのみならず、業務の遂行を阻害するものであり、ひいては行政サービスの低下につながりかねないものです。
　東京都は、質の高い行政サービスを継続的に提供するため、職員に対するカスタマー・ハラスメントに対し、組織として毅然と対応し、職員を守るとともに、カスタマー・ハラスメントの防止に主体的かつ積極的に取り組んでいきます。