- 261 - ６ KPIに基づく評価の全体像 キャッシュレス化の推進 キャッシュレス化の契機 ① ユーザー（利用者）の増加率 ② 決済取引金額（利用者）の増加率 ③ 決済取引回数（利用者）の増加率 ④ ユーザー（店舗）の増加率 ⑤ 決済取引金額（店舗）の増加率 ⑥ 決済取引回数（店舗）の増加率 キャッシュレス化推進の継続 ⑦ ユーザー（利用者）の継続意向 ⑧ 決済取引金額（利用者）の維持率 ⑨ 決済取引回数（利用者）の維持率 ⑩ ユーザー（店舗）の継続意向 ⑪ 決済取引金額（店舗）の維持率 【図表VI-34】本事業における評価指標 達成率一覧 結果 参考値 達成率 16.3％ 15.0％ 60.1％ 50.0％ 60.6％ 50.0％ 9.0％ 30.0％ 76.4％ 50.0％ 81.2％ 50.0％ 97.4％ 80.0％ 89.2% 50.0％ 7 ％ 97.7％ 90.0％ 69.4％ 50.0％ 109％ 120％ 121％ 30％ 153％ 162％ 122％ 178％ 77％ 109％ 139％ KPIに基づく評価の全体像については、以下のとおりとなった。参考値を上回った指標は、全体において 割以上あったことから、「キャッシュレス化の推進」、「地域経済の活性化」、「都民の生活応援」及び「新しい日常の定着」の４つの全ての項目において、事業効果があったと評価できる。 達成率に満たなかったKPI⑮「事業の満足度（店舗）」、KPI㉑「 回数減少率（利用者）」、KPI㉒「 回数減少率（店舗）」、KPI㉓「自治体のデジタル化」においても、達成率は高い数値となっており、一定の事業効果があったと評価できる。KPI④「ユーザー（店舗）の増加率」については、達成率が30％となっているが、店舗へのキャッシュレス機器の普及が進んでおり、新規でキャッシュレス決済を導 する店舗が 減している状況にあること等が要因と推測される 。
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